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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Entrada de Pedidos
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Entrada de Pedidos altamente organizado y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar que todos los pedidos de clientes se ingresen correctamente en nuestros sistemas, se procesen a tiempo y se comuniquen adecuadamente con los departamentos correspondientes. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, manejo de sistemas ERP o CRM, y una actitud proactiva para resolver problemas.
El Especialista en Entrada de Pedidos será responsable de recibir, revisar y registrar pedidos provenientes de diferentes canales como correo electrónico, teléfono o plataformas digitales. Además, deberá verificar la exactitud de la información, coordinar con el equipo de ventas y logística, y hacer seguimiento al estado de los pedidos hasta su entrega final.
Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, tanto escrita como verbal, así como la capacidad de trabajar bajo presión y cumplir con plazos ajustados. También se valorará el conocimiento de productos y servicios de la empresa para brindar un mejor soporte a los clientes y al equipo interno.
El rol también implica colaborar con otros departamentos para resolver discrepancias, mantener registros actualizados y generar reportes periódicos sobre el estado de los pedidos. La atención al detalle, la precisión y la eficiencia son fundamentales para el éxito en este puesto.
Si eres una persona organizada, con habilidades administrativas y pasión por brindar un excelente servicio al cliente, esta es una excelente oportunidad para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y registrar pedidos de clientes en el sistema.
- Verificar la exactitud de la información del pedido.
- Coordinar con los departamentos de ventas y logística.
- Hacer seguimiento al estado de los pedidos hasta su entrega.
- Resolver discrepancias o errores en los pedidos.
- Mantener registros actualizados y precisos.
- Generar reportes periódicos sobre el estado de los pedidos.
- Brindar soporte administrativo al equipo de ventas.
- Comunicar cambios o retrasos a los clientes.
- Asegurar el cumplimiento de los plazos establecidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en entrada de pedidos o atención al cliente.
- Conocimiento de sistemas ERP o CRM.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con plazos ajustados.
- Atención al detalle y precisión en el trabajo.
- Habilidades organizativas y administrativas.
- Dominio de herramientas ofimáticas como Excel y Word.
- Actitud proactiva para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Bachillerato o formación técnica en administración o afines.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en entrada de pedidos?
- ¿Qué sistemas ERP o CRM ha utilizado anteriormente?
- ¿Cómo maneja situaciones de alta presión o múltiples tareas?
- ¿Está familiarizado con procesos logísticos o de ventas?
- ¿Cuál es su nivel de dominio de Excel u otras herramientas ofimáticas?
- ¿Ha trabajado en coordinación con otros departamentos?
- ¿Cómo asegura la precisión en el ingreso de datos?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles si es necesario?
- ¿Qué lo motiva a postularse para este puesto?
- ¿Tiene experiencia en atención directa al cliente?
